Respuesta a emergencias en menos de 60 segundos
El módulo de Botón de Pánico de CiudadConecta conecta a los ciudadanos con los servicios de emergencia del municipio desde la app o desde botones físicos instalados en la ciudad.
Emergencia
Presiona y mantén 3 segundos
Mira cómo funciona, de la activación a la atención
Recorrido visual por los tres componentes del módulo: app del ciudadano, panel de control municipal y red de botones físicos.
Por qué los municipios necesitan otro canal de emergencia
Tiempo de respuesta crítico
Cada segundo cuenta en una emergencia. Los canales tradicionales como el 911 tienen demoras. CiudadConecta alerta al personal en menos de 60 segundos.
Brechas de cobertura
No todos los ciudadanos tienen acceso o saben usar el 911. Los botones físicos en espacios públicos cubren a adultos mayores, turistas y personas sin smartphone.
Sin trazabilidad
Los municipios no saben cuántas emergencias hubo, dónde ni cómo se atendieron. CiudadConecta documenta cada alerta con historial completo.
Dos canales para alcanzar a todos los ciudadanos
Combina la app móvil con botones físicos para garantizar cobertura en cualquier escenario.
Canal digital
App del ciudadano
- Activación con teléfono verificado por INE
- Doble toque con confirmación para evitar falsas alarmas
- GPS captura ubicación exacta automáticamente
- Si el equipo no responde, el sistema vuelve a avisar por mensaje y por llamada
- El ciudadano ve en tiempo real cómo avanza la atención
Canal físico
Botones físicos en la ciudad
- Botones anti-vandálicos en parques, paradas y zonas escolares
- Conectividad dual: WiFi municipal + SIM 4G de respaldo
- Panel solar disponible para zonas sin electricidad
- Monitoreo de salud y batería en tiempo real desde el CMS
- Cobertura para adultos mayores, turistas y personas sin smartphone
Escalamiento automático hasta confirmar recepción
Si un canal no recibe acuse, el sistema avanza al siguiente sin intervención manual.
- Siguiente paso:Al instante
Se activa la alerta
El ciudadano pide ayuda desde la app o el botón físico. El sistema registra la emergencia con folio único, hora y ubicación exacta.
- Siguiente paso:Primeros segundos
Aviso al equipo de despacho
El personal del municipio recibe la alerta de inmediato en su panel de control con los datos del ciudadano y un mapa de la ubicación.
- Siguiente paso:Si nadie responde aún
Recordatorio por mensaje
Si en el primer minuto el equipo todavía no abre la alerta, llega un mensaje de texto al celular del personal de guardia con un link directo al lugar.
- Siguiente paso:Cuando sigue sin atenderse
Llamada automática
Si la alerta aún no fue atendida, una llamada automatizada le avisa al personal de turno. El sistema sigue intentando hasta que alguien conteste.
- Atención confirmada
El ciudadano sabe que ya viene ayuda
En cuanto el equipo confirma que está atendiendo, el ciudadano recibe la notificación y puede ver el avance en tiempo real desde la app.
Control total para el equipo de despacho
Alertas activas
Actualizado hace 2 segEMG-2026-00045
ActivaMaría González · Parque Juárez, Col. Centro
Hace 12 seg
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En atenciónBotón físico #ESC-07 · Esc. Primaria Hidalgo
Hace 4 min
EMG-2026-00043
ResueltaRoberto Méndez · Av. Reforma 245
Hace 18 min
Dispositivos físicos
Parque Juárez
Batería 94%
Esc. Hidalgo
Batería 62%
Plaza Cívica
Batería 88%
Mercado Norte
Sin conexión
< 60 seg
Tiempo promedio de primer contacto
99.9%
Disponibilidad del sistema
24/7
Monitoreo de dispositivos en campo
Lo que los municipios suelen preguntar
¿Qué pasa si el botón físico pierde conexión?
¿Cómo se evitan las falsas alarmas?
¿El sistema se integra con el 911?
¿Qué se necesita para instalar los botones físicos?
¿Tu municipio está listo para responder más rápido?
Agendamos una demostración en línea para mostrarte cómo se ve el módulo en operación: app del ciudadano, panel de control y simulación de una alerta de principio a fin.